Conditions Générales de Livraison

 

Chez Foxchip, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleures conditions, en utilisant des services de livraison fiables et rapides. Voici les options de livraison disponibles ainsi que les informations importantes concernant la préparation et l’expédition de vos colis.

 

Options de livraison proposées :

 

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour vous offrir un service adapté à vos besoins :

• GLS
• Colissimo
• Colissimo avec signature
• Mondial Relay
• Colissimo International

  

Frais de port :

  

Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis, et du transporteur choisi. Ils incluent également les frais d'emballage et de préparation des commandes, garantissant ainsi que vos produits arrivent en parfait état.

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour toute commande de 150 € ou plus, en choisissant GLS comme transporteur.

  

Délais de préparation :

 

Nous préparons et expédions les commandes sous 24 heures ouvrées après validation de votre commande (hors précommande). Les produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection durant le transport. Certains articles fragiles sont inspectés avant expédition pour garantir leur état impeccable à la livraison.

 

Suivi et contrôle des colis :

 

Un suivi de votre colis vous sera communiqué par email dès son expédition, vous permettant de suivre l’acheminement en temps réel. Vous pouvez également retrouver le suivi de votre commande directement depuis votre compte dans la rubrique "Mes Commandes".

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès réception, en présence du livreur si possible. Si l’emballage est endommagé, veuillez indiquer une réserve précise sur le bon de livraison ou refuser le colis en mentionnant la raison du refus.

En cas de problème, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@foxchip.com avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème rencontré et éventuellement des photos si nécessaire.

   

Retrait en magasin (Click & Collect) :

  

Vous pouvez également opter pour l’option retrait en magasin, qui vous permet de récupérer votre commande directement au sein de notre magasin situé à l'adresse suivante :

   
FOXCHIP
24 rue Lavoisier
91540 Mennecy
France

 

Le retrait en magasin est généralement possible une heure après la commande (hors précommande), sous réserve des horaires d’ouverture du magasin. Cette solution est idéale pour récupérer vos achats rapidement et sans frais de livraison.

   

Livraison internationale :

  

Nous expédions également à l’international via le transporteur Colissimo International. Que vous soyez en Europe, aux États-Unis, en Asie ou ailleurs, Foxchip livre vos produits partout dans le monde.

Les frais de livraison à l’étranger varient en fonction du pays de destination et du poids du colis, et seront calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

  

Contact en cas de problème :

  

Si vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande, merci de nous contacter à l'adresse contact@foxchip.com en nous indiquant votre numéro de commande et en décrivant précisément le problème rencontré. Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les meilleurs délais.